Retour- en terugbetalingsbeleid – Almizo
Bij Almizo willen we dat u net zoveel plezier beleeft aan uw zelfzorg- en wellnesservaring als wij.
Als uw bestelling niet helemaal naar wens is – qua pasvorm, draagcomfort of stijl – helpen we u graag verder.
Je kunt ongebruikte slaapmaskers en kussenslopen binnen 90 dagen retourneren, en alle andere Almizo-producten binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling.
Uw comfort en tevredenheid staan bij ons voorop, en we zullen ons best doen om alles in orde te maken.
Voorwaarden voor het indienen van een aangifte
Om in aanmerking te komen voor retournering, moeten producten aan de volgende voorwaarden voldoen:
-
Ongebruikt en ongewassen
-
In hun oorspronkelijke staat
-
Geretourneerd met alle originele labels, bijlagen en verpakking intact.
Elk teken van gebruik, slijtage, wassen of beschadiging kan ertoe leiden dat de retourzending wordt geweigerd.
Hoe een retourzending te initiëren
Om een retourzending te initiëren, kunt u contact opnemen met ons supportteam via Info@almizo.com . .
Vermeld uw bestelnummer en geef een korte toelichting op de reden van uw retourzending.
Zelfservice retouren
Almizo biedt een gestroomlijnd zelfservice-retourproces om retourneren eenvoudig te maken.
Zodra de retourkosten zijn bevestigd, stuurt ons supportteam u een link om uw retourzending te registreren.
Klanten moeten een geldige reden en duidelijk bewijsmateriaal overleggen.
Almizo behoudt zich het recht voor om retourzendingen te weigeren indien hiervoor onvoldoende uitleg of documentatie beschikbaar is.
Zodra we uw artikel hebben ontvangen, zal ons retourteam het inspecteren om te controleren of het aan onze criteria voldoet.
Je wordt per e-mail op de hoogte gesteld van de uitslag.
Retourverzending
De klant is verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending, tenzij de retourzending te wijten is aan een fout van onze kant (bijvoorbeeld een verkeerd, defect of beschadigd artikel).
Zodra u een retour aanvraagt, sturen we u per e-mail de verzendkosten voor de retourzending ter goedkeuring. Na uw goedkeuring sturen we u een link om het retourproces te starten.
De kosten voor de retourzending worden van uw terugbetaling afgetrokken zodra we het artikel hebben ontvangen.
Let op:
Vertragingen door de douaneafhandeling vallen buiten onze invloedssfeer en worden niet beschouwd als geldige redenen voor een retourzending.
Bij retourzendingen van bundels moeten alle artikelen uit de bundel worden geretourneerd; afzonderlijke producten uit een bundel kunnen niet apart worden geretourneerd.
Als uw bestelling beschadigd, defect of in de verkeerde kleur of variant aankomt, vergoeden wij de retourverzendkosten.
Neem binnen 14 dagen na levering contact op met onze klantenservice om het probleem te melden.
Terugbetalingsproces
Zodra we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we u per e-mail weten of uw retourzending is goedgekeurd of afgewezen.
Indien goedgekeurd, wordt uw terugbetaling binnen 7 kalenderdagen verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode, minus de overeengekomen retourverzendkosten (indien van toepassing).
Houd er rekening mee dat het, afhankelijk van uw financiële instelling, langer kan duren voordat de terugbetaling op uw rekening verschijnt.
Uitwisselingen
Als u uw artikel wilt ruilen voor een andere kleur of maat, kunt u contact met ons opnemen via Info@almizo.com . .
Zodra uw retourzending is goedgekeurd, sturen we u een factuur voor de retourverzendkosten en eventuele prijsverschillen. Na betaling ontvangt u een link om uw retourzending te registreren en 'Ruilen' te selecteren.
Zodra we uw artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen we u per e-mail een tegoedbon waarmee u het gewenste artikel opnieuw kunt bestellen.
Retour geweigerd
Almizo behoudt zich het recht voor om retourzendingen te weigeren die niet voldoen aan onze beleidsrichtlijnen. Dit omvat:
-
Producten die geopend of gebruikt zijn, of die niet meer in hun originele staat verkeren.
-
Artikelen die buiten de retourtermijn worden geretourneerd
-
Retourzendingen die naar een ander adres worden gestuurd dan het adres dat is opgegeven via ons officiële retourportaal, worden niet geaccepteerd.
Dergelijke retourzendingen worden niet geaccepteerd en er vindt geen terugbetaling plaats.
🏢 Almizo BV
Herengracht 420
1017 BZ Amsterdam
Nederland
(Dit is niet het retouradres.)