Palautus- ja hyvityskäytäntö – Almizo
Almizossa haluamme sinun nauttivan itsestäsi huolehtimisesta ja hyvinvoinnista yhtä paljon kuin me.
Jos tilauksesi ei ole aivan oikea – olipa kyse sitten istuvuudesta, tuntumasta tai tyylistä – me olemme täällä auttaaksemme.
Voit palauttaa käyttämättömät unimaskit ja tyynyliinat 90 päivän kuluessa ja kaikki muut Almizo-tuotteet 30 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.
Mukavuutesi ja tyytyväisyytesi ovat meille etusijalla, ja teemme parhaamme korjataksemme tilanteen.
Palautusoikeus
Palautuksen saamiseksi tuotteiden on oltava:
-
Käyttämätön ja pesemätön
-
Alkuperäisessä kunnossaan
-
Palautettu kaikkine alkuperäisine lapuineen, liitteineen ja pakkauksineen ehjineen
Kaikki käytön, kulumisen, pesun tai vaurioiden merkit voivat johtaa palautuksen hylkäämiseen.
Palautuksen aloittaminen
Palautuksen aloittamiseksi ota yhteyttä tukitiimiimme osoitteessa Info@almizo.com .
Anna tilausnumerosi ja lyhyt selitys palautuksesi syystä.
Itsepalvelupalautukset
Almizo tarjoaa virtaviivaisen itsepalvelupalautusprosessin, joka tekee palautuksista yksinkertaisia.
Kun palautuksen hinta on vahvistettu, tukitiimimme lähettää sinulle linkin palautuksen rekisteröimiseksi.
Asiakkaiden on esitettävä pätevä syy ja selkeät todisteet sen tueksi.
Almizo pidättää oikeuden kieltäytyä palautuksesta, josta puuttuu riittävä selitys tai dokumentaatio.
Kun olemme vastaanottaneet tuotteesi, palautustiimimme tarkastaa sen varmistaakseen, että se täyttää kriteerimme.
Saat ilmoituksen tuloksesta sähköpostitse.
Palautuslähetys
Asiakas on vastuussa palautuskuluista, ellei palautus johdu meidän virheestämme (esim. väärä, viallinen tai vaurioitunut tuote).
Kun pyydät palautusta, lähetämme sinulle sähköpostitse palautuskulut hyväksyttäväksi. Hyväksynnän jälkeen lähetämme sinulle linkin palautusprosessin aloittamiseksi.
Palautuskulut vähennetään sitten hyvityksestäsi, kun olemme vastaanottaneet tuotteen.
Huomaa:
Tulliselvityksestä johtuvat viivästykset ovat meidän vaikutusmahdollisuuksiemme ulkopuolella, eikä niitä pidetä pätevinä palautuksen syinä.
Pakettimyyntien palautusten on sisällettävä kaikki paketin tuotteet – paketin yksittäisiä tuotteita ei voi palauttaa erikseen.
Jos tilauksesi saapuu vaurioituneena, viallisena tai väärässä värissä tai versiossa , katamme palautuskulut.
Ilmoita ongelmasta ottamalla yhteyttä tukitiimiimme 14 päivän kuluessa toimituksesta .
Hyvitysprosessi
Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palauttamasi tuotteen, ilmoitamme sinulle sähköpostitse palautuksesi hyväksymisestä tai hylkäämisestä.
Jos hyvitys hyväksytään, hyvityksesi käsitellään alkuperäiselle maksutavalle 7 kalenteripäivän kuluessa, vähennettynä sovituilla palautuskuluilla (jos sovellettavissa).
Huomioithan, että hyvitysten näkyminen tililläsi voi kestää kauemmin rahoituslaitoksestasi riippuen.
Vaihdot
Jos haluat vaihtaa tuotteen eri väriin tai kokoon, ota meihin yhteyttä osoitteessa Info@almizo.com .
Hyväksynnän jälkeen lähetämme sinulle laskun palautuskuluista ja mahdollisesta hintaerosta. Maksun jälkeen saat linkin palautuksen rekisteröimiseksi ja vaihtoehdon "Vaihda" valitsemiseksi.
Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet tuotteesi, lähetämme sinulle sähköpostitse myymälähyvityksen , jotta voit tilata haluamasi tuotteen uudelleen.
Palautuksen hylkääminen
Almizo pidättää oikeuden kieltäytyä palautuksista, jotka eivät täytä käytäntöjämme. Tämä koskee seuraavia tuotteita:
-
Avatut, käytetyt tai alkuperäiskunnossa olevat tuotteet
-
Palautusajan ulkopuolella palautetut tuotteet
-
Palautukset lähetetään muuhun kuin virallisen palautusportaalimme kautta ilmoitettuun osoitteeseen
Tällaisia palautuksia ei hyväksytä eikä hyvitetä.
🏢 Almizo BV
Herengracht 420
1017 BZ Amsterdam
Alankomaat
(Tämä ei ole palautusosoite.)